Retrait (uniquement pour le consommateur)
Si vous effectuez vos achats en tant que consommateur (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou ne procède pas à l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le bon de commande ) conformément à l'art. 64 et suivants du Décret Législatif 206 de 2005 vous avez le droit de vous retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la réception des produits achetés.
La Cour de justice des Communautés européennes (affaire C-511/08), réitérant la directive 97/7 qui réglemente les contrats à distance (en ligne, par téléphone, etc ...), reconnaît au consommateur le droit de rétractation, à exercer dans un certain délai, sans aucune pénalité. Le vendeur doit rembourser les sommes versées par le consommateur; cela signifie tout ce que le client a payé, y compris les frais d'expédition "standard", c'est-à-dire le type d'expédition le moins cher. Toujours en cas de rétractation, les seuls frais à la charge du Consommateur sont ceux de LA RENVOI du bien au vendeur. (Arrêt de la Cour de justice des Communautés européennes, section IV, 15/04/2010, affaire C-511/08).

Remarque : les clients qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.

Tous les coûts et risques résultant des opérations de transport pour le retour des produits sont entièrement à la charge du client, sans préjudice du droit de ceux-ci d'assurer l'expédition, entraînant les frais y afférents.

Si l'acheteur choisit de payer via PayPal ou carte de créditet demande par la suite un remboursement pour quelque raison que ce soit du montant payé, ce remboursement ne comprendra pas les frais retenus par PayPal ou au gestionnaire de paiement par carte (égal à un montant fixe de 0,70 € + un pourcentage de 3,4% du total), mais uniquement le net de la transaction. En cas de paiement avec American Express, Diners ou autres cartes, les frais peuvent être plus élevés. 

A titre d'exemple: total payé 500 € en cas de demande de remboursement ce sera 482,30 € à partir de mars 2020 Paypal ne rembourse pas au vendeur les frais PayPal (dans le cas en question 17,70 €) mais retiendra les deux le taux fixe et le taux variable.

Si vous payez avec Paypal, profitez du service de retour paypal gratuit qui peut être activé ici: Vos frais de retour remboursés


Comment l'exercer
Pour vous retirer de l'achat (vous pouvez utiliser ce modèle ), vous devez nous en informer dans le délai susmentionné, par courrier recommandé avec accusé de réception (c'est-à-dire par télégramme ou e-mail certifié à [email protected], ou par e-mail à [email protected]) aux adresses indiquées :
Marco Morvile, Via G. Toniolo 57, 04022 Fondi (Lt).
Nous vous rappelons que pour nous permettre de traiter votre demande de retrait, vous devez indiquer le n. bon de commande, en cas d'achat de plusieurs produits avec la même commande, le ou les produits que vous avez l'intention de retourner et, si nécessaire et en cas d'impossibilité de le retrouver (par exemple en cas d'achat par paiement à la livraison), les coordonnées bancaires où effectuer le remboursement.
Dans le même délai de quinze (15) jours à compter de la réception, vous devez également nous envoyer, à vos frais et soins, les produits que vous comptez renvoyer à cette adresse: Marco Morvile, Via G.Toniolo 57, 04022 Fondi (Lt).

Conditions de validité du retrait
En plus du respect des conditions générales susmentionnées, pour l'exercice valable du droit de rétractation, veuillez noter que:
• la marchandise doit être retournée intacte, non utilisée au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et packs) Si le produit retourné n'est pas dans de telles conditions pour être revendu, ou si l'emballage est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement de l'article. Cela n'exclut pas vos droits légaux.
• la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité; par conséquent, il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, accessoires, logiciels joints, etc.)
• dans le cas d'offres de vente / promotionnelles qui prévoient, pour l'accès à la promotion / offre, un achat de produits assortis, le droit de rétractation ne peut être exercé qu'en retournant toutes les marchandises couvertes par l'achat assorti, compte tenu de la contrainte de l'accessoire du produits promotionnels par rapport au premier auquel ils sont associés.
• le droit ne s'applique pas aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux attachés au matériel), une fois ouverts.
• le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet en toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc ...)
• dans tous les cas, éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit. À son arrivée dans l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport.
Si, lors de l'examen du produit, il est nécessaire (par exemple, l'emballage d'origine et / ou l'emballage sont endommagés), le "vendeur" déduira un pourcentage du remboursement dû, à titre de contribution aux frais de restauration.
Sans préjudice des éventuels frais de restauration pour les dommages constatés sur l'emballage d'origine, le «vendeur» remboursera l'intégralité du montant déjà payé pour l'achat de la marchandise y compris les frais d'expédition), dans un délai de 10 jours à compter du retour de la marchandise, au moyen d'une procédure de restitution du montant payé, selon le même moyen de paiement choisi pour l'achat ou, s'il n'est pas possible de le retrouver, aux coordonnées bancaires que vous avez indiquées lors du retour.
En cas de déchéance / invalidité de l'exercice du droit de rétractation, la marchandise restera à votre disposition pour enlèvement (à vos frais) au siège du "vendeur", qui vous en informera.

Exclusion
outre les cas de violation des conditions susmentionnées pour l'exercice valide du droit de rétractation, ce dernier est en tout cas toujours exclu sur l'achat de chèques-cadeaux et sur les achats de l'extension de garantie sauf que, en référence à cette dernière hypothèse, le droit à le retrait n'est pas exercé sur la propriété à laquelle la garantie étendue est accessible. Dans ce cas, la restitution des sommes pour l'exercice du droit de rétractation sur le produit acheté concernera également celles encourues pour l'extension de la garantie achetée et cumulée avec celui-ci.

Pour plus d'informations, veuillez cependant consulter les conditions générales de vente .

Product added to wishlist
Les cookies aident à rendre un site Web utilisable en permettant la navigation de base et l’accès aux zones sécurisées du site Web. Le site ne fonctionnerait pas correctement sans ces cookies. Politique de confidentialité