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Spedizioni
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Per spedizioni fuori dalla UE adottiamo il servizio DAP (delivery at place).
Sebbene SewShop indichi sul documento di spedizione le richieste del cliente per la consegna (orari preferiti e num. telefonico) il corriere gestisce la consegna su appuntamento solo se selezionata al momento dell'ordine altrimenti non è possibile assicurare la telefonata di preavviso.
Considerata la natura meramente indicativa dei termini di evasione dell’Ordine, nessuna responsabilità può essere imputata al "venditore" in caso di ritardo nell'evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il venditore si riserva la facoltà di affidare la spedizione ad un corriere diverso da quello prescelto dal cliente (senza costi aggiuntivi) quando lo stesso per motivi particolari non garantisca un servizio adeguato nella zona di residenza del cliente (zone disagiate o servite solo settimanalmente).
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
In caso di problemi con una spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), il venditore provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso, senza ulteriori spese o aggravi per l’utente, ovvero, a rimborsare integralmente l’ordine. Se invece il prodotto consegnato differisce da quello acquistato vi preghiamo di contattare il ns Customer service per segnalare la cosa e darci modo di risolvere il problema.
Il venditore non è responsabile della perdita o del danneggiamento del prodotto dopo la consegna da parte del corriere al destinatario o a un terzo da lui designato, così come se il vettore è stato scelto dal cliente la responsabilità del venditore termina nel momento della consegna del/i bene/i al corriere inviato dal cliente.
Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini del "venditore". Ciò determinerà l’emissione di un rimborso a favore dell’ordinante con trattenuta delle spese di apertura pratiche per giacenze e rientro pari all'importo calcolato dal Corriere stesso. Nel caso in cui sia richiesta una consegna ad un indirizzo diverso rispetto a quello riportato nell'ordine di acquisto e conseguentemente trascritto nel documento di trasporto e/o fattura, saranno addebitati i costi di sosta a magazzino e la riprogrammazione della seconda consegna.
