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GARANTIES ET COMMENT SERVIR
Les produits vendus sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et, pour les consommateurs finaux seulement, par la garantie légale de 24 mois pour les défauts de conformité, en vertu des articles. 128 ss. d.lgs. 206/2005.
La garantie conventionnelle du fabricant est fournie en fonction de la durée et de la manière décrites par le fabricant lui-même.
L’intervention de garantie doit être requise de la manière suivante :
1) en contactant directement le fabricant, tel que décrit dans la documentation à l’intérieur de l’emballage du produit acheté. Dans ce cas, le temps de réparation ou de remplacement du produit dépend uniquement du fabricant.
a) Singer www.singer.it/centri-assistenza.html - Pour les machines à coudre achetées sur ce site qui ont la formule de 2 ans SewShop étend la garantie sur les pièces mécaniques jusqu’à 5 années totales (consommateurs finaux seulement)
b) Necchi - Pour les machines à coudre achetées sur ce site qui ont la formule 2/3 ans SewShop prolonge la garantie sur les pièces mécaniques jusqu’à 5 années totales (consommateurs finaux seulement)
c) Pfaff et Husqvarna Viking: La livraison du centre de service le plus proche du domicile du client sera assurée au moment de l’achat.
Bien sûr, en cas de perte (des coordonnées) vous pouvez toujours être demandé à tout moment, même par e-mail fournissant le numéro de commande.
d) Brother - supporto@brothersewing.eu http://www.brothersewing.it/it_IT/warranty
La garantie de 24 mois s’applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et conformément à son utilisation prévue et à ce qui est fourni dans la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé et valable tant que le client active la procédure de garantie dans un délai maximal de 60 jours à compter de la date de découverte du défaut. En cas de défaut de conformité, le « vendeur » rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction de prix, jusqu’à la résiliation du contrat.
Si, à la suite de l’intervention d’un centre de services autorisé, le vice n’entraîne pas de défaut de conformité, vous serez facturé pour les frais de vérification et de récupération requis par le support autorisé, ainsi que les frais de transport s’ils sont engagés par le « vendeur ». Le temps de remplacer ou de réparer le produit dépend uniquement des politiques du fabricant.
Si, pour une raison quelconque, il n’est pas en mesure de donner à son client un produit de garantie (restauré ou remplacé), le « vendeur » peut procéder à sa discrétion pour retourner la totalité du montant payé ou pour le remplacer par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, l’actif doit être retourné par le Client dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l’emballage et la documentation possible et l’équipement auxiliaire: manuels, câbles, etc.).
Pour ce faire, le client doit demander au « vendeur » le numéro d’autorisation pour retourner le produit.
En cas d’autorisation de retour avec le service « ewShop at Hom », le retrait et le retour des marchandises défectueuses seront payés par le « vendeurs » (3).
Dans le cas où les marchandises retournées en garantie sont entièrement fonctionnelles, le « vendeur » les renverra au client, en facturant les coûts encourus.
Si la réparation du produit ne relève pas de la garantie, le « vendeur » informera le client du montant du devis.
La garantie ne couvre que la réparation ou le remplacement d’articles inutilisables ou inefficaces en raison de défauts de fabrication ou de production trouvés dans le centre de service autorisé du fabricant.
La garantie ne couvre pas les pièces en verre, les lampes, la carrosserie; consommables tels que plaques d’aiguille, crochets, etc; l’entretien et l’étalonnage mentionnés dans le manuel d’utilisation fourni avec l’équipement.
La garantie n’est pas valide si l’appareil a été trafiqué par le personnel non autorisé, si les défauts ont été causés par l’insouciance ou l’utilisation abusive de l’acheteur, incendie criminel, transport, bosses, chutes, humidité, utilisation de consommables qui ne sont pas conformes aux spécifications du fabricant de l’appareil ou d’autres causes ne dépendent pas de défauts de fabrication ou de production.
Le « vendeur » ne peut, en tout état de cause, jamais être accablé ou lésé par des interruptions dans le fonctionnement des appareils soumis à la garantie ou des retards de réparation dus à des tiers.
(2) Le service est limité aux marchandises vendues et retraits, réparations, etc. à effectuer sur le territoire italien (à l’exclusion des locs défavorisés tels que les îles mineures, Venise, Champion, etc. pour lesquels une contribution sera nécessaire afin d’intégrer la différence de coût avec l’Italie péninsulaire).
Pays hors UE : si le produit livré dans l'un de ces pays présente un défaut de conformité, nous procéderons à l'envoi des éventuelles pièces détachées sous garantie et le client s'adressera à ses frais à un atelier de réparation sur place de sa confiance. pour leur assemblée.
