Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Todos los productos vendidos en www.sewshop.eu (en lo sucesivo, el “Sitio” o “Sewshop”) son vendidos directamente por SewShop di Marco Morvile, NIF IT02094170590, con domicilio social en Via Toniolo, 57 - 04022 Fondi LT, REA 145722, Registro CCIAA de LT 153661062, (en lo sucesivo, el “Vendedor”).
La venta y/u oferta de venta de los productos a los que se hace referencia en este Sitio se dirige al cliente, ya sea éste un Consumidor (según el significado previsto por el Decreto Legislativo 206 de 2005 - el denominado Código de Consumo), o una persona que actúe con fines referidos a su actividad comercial o profesional (en adelante ambos, salvo que se especifique lo contrario, en un sentido global, “cliente” o “Comprador”). La oferta, la presentación y la aceptación de pedidos de compra de productos (“pedido”) realizados a través del sitio web www.sewshop.eu se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las “CGV”), cuya falta de lectura y aceptación imposibilitará la conclusión de la compra y la presentación del pedido correspondiente.
El cliente, por tanto, reconoce y acepta que la remisión del pedido de compra al vendedor implica el pleno conocimiento y aceptación no sólo de las condiciones generales de venta antes mencionadas, sino también de lo indicado en el formulario de pedido, que constituye parte esencial e integrante del mismo.
Las presentes Condiciones Generales permanecerán siempre disponibles en la sección actual para su consulta, impresión o descarga por parte del cliente, y una copia de las mismas será archivada por el vendedor en su base de datos durante el periodo de tiempo necesario para la ejecución de la relación y, en todo caso, en los términos previstos en la ley.
No obstante lo anterior, el cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar el presente contrato y la documentación y comunicaciones relativas al pedido realizado. El vendedor podrá realizar modificaciones o adiciones a las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Naturalmente, el cliente deberá aceptar exclusivamente las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra correspondiente. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y en relación con los pedidos de compra presentados después de dicha fecha.
1. CONTRATO
1.1. El presente contrato se redacta y se pone a disposición del cliente para su celebración en lengua italiana.
1.2. Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente reconoce y acepta que la celebración del presente contrato y las ventas individuales efectuadas en su momento con el Vendedor se realicen por vía electrónica, entendiéndose por esta última el contrato de venta de los bienes muebles corporales en el Sitio del Vendedor celebrado entre el Vendedor y el Cliente en el marco de un sistema de venta a distancia, mediante herramientas telemáticas, organizado por el Vendedor.
1.3. A los efectos del presente contrato, el cliente acepta recibir comunicaciones del vendedor por vía electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que se le faciliten por vía electrónica satisfacen el requisito legal de forma escrita.
1.4. El Cliente reconoce y acepta que atribuye a su clic en el botón de confirmación de la compra de los bienes del Vendedor, así como a la marcación de las casillas de reconocimiento y aceptación de las presentes CGC y de la política de privacidad publicada en el Sitio, una forma de manifestación de su consentimiento libre e informado y reconoce que las modalidades de manifestación del consentimiento descritas anteriormente satisfacen el requisito de forma escrita previsto por la ley.
1.5. Las disposiciones de los puntos 1.3 y 1.4 anteriores se entienden sin perjuicio de los derechos legales del cliente.
1.6. El cliente acepta que en caso de nulidad o anulación de las cláusulas referidas (1.3 y 1.4) en el punto anterior, estas cláusulas, en una hipotética y eventual disputa relativa a la interpretación, ejecución, validez y/o eficacia del presente acuerdo, o de los suministros individuales realizados a través del Sitio, podrán en todo caso ser referidas y utilizadas en beneficio exclusivo de la interpretación de la voluntad de las partes en el momento de la compra.
2. OBJETO DEL CONTRATO 3. DURACIÓN Y VALIDEZ DE LAS OFERTAS
2.1. Por la presente, respectivamente, el vendedor vende y el cliente compra, a distancia, por medios telemáticos, exclusivamente los bienes tangibles descritos y puestos a la venta en www.sewshop.eu.
2.2. Los productos se venden e ilustran en las páginas web www.sewshop.eu, como se describe en las hojas de información pertinentes, en lo que respecta a las máquinas de coser y overlockers Sewshop se compromete a probar todos los productos antes de su envío para evitar DOA (muerto a su llegada).
2.3. La representación visual de los productos en el sitio, cuando se muestra, corresponde a la imagen fotográfica destinada a completar cada ficha de producto. La imagen de los productos tiene por objeto presentar sus características y, por lo tanto, tiene una función ilustrativa y no meramente contractual. Por lo tanto, pueden existir ligeras diferencias debidas a las características técnicas y a la resolución de color de los terminales del cliente.
2.4. En general, la validez y duración de la oferta del producto individual y de las condiciones aplicadas al mismo, coinciden con el tiempo en que el producto mismo está a la venta dentro del Sitio, las ofertas deducibles de la página del producto en lengua italiana son exclusivamente para entrega en Italia.
2.5. Cualquier variación/limitación relativa a la duración y validez de cualquier condición especial, incluidas las condiciones económicas (por ejemplo, ofertas, descuentos temporales -las denominadas “ofertas flash”-, promociones, ventas vinculadas, etc.) relativas a ofertas y/o a la venta de productos que puedan adquirirse a través del Sitio se indicarán, cada cierto tiempo, en correspondencia con cada uno de los bienes a los que estén asociadas, ofrecidos a través del Sitio, o con las categorías (en el caso de una condición/limitación/variación extendida a un grupo de bienes identificados), a las que se aplica la condición/limitación/variación.
2.6. Precios de oferta válidos salvo error u omisión.
3. PRIVACIDAD
3.1. Los productos se venden al cliente identificado por los datos proporcionados por el mismo en el momento del pedido y el procedimiento pertinente, o especificado por este último a través del registro en el Sitio, con la aceptación simultánea de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
3.2. Las ofertas de productos del Sitio están destinadas a clientes mayores de edad.
3.3. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente garantiza que es mayor de edad (18 años), o que de otro modo posee (por sí mismo o mediante la integración de su tutor legal y/o responsabilidad legal) la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
3.4. El vendedor no realiza, ni antes ni después, comprobaciones sobre la veracidad, exactitud, licitud, titularidad y exactitud de la información que el cliente facilita al cumplimentar el pedido de compra, o que pueda facilitar mediante el uso del Sitio (por ejemplo, solicitudes de asistencia/soporte, avisos de devolución y/o desistimiento, etc.).
3.5. Por lo tanto, se prohíbe expresamente al cliente introducir datos/nombres falsos, y/o inventados, y/o ficticios en el procedimiento de pedido online y en comunicaciones posteriores. En tales casos, el vendedor se reserva el derecho de perseguir cualquier infracción y abuso, o de abstenerse de cualquier solicitud realizada de tal forma ilícita, incluso a través de los canales de contacto designados.
3.6. El cliente se compromete a mantener actualizada la información facilitada y a garantizar en todo momento su existencia, veracidad, titularidad, integridad y exactitud.
3.7. Toda la información mencionada en los puntos anteriores, incluida la recopilada a través del uso del Sitio por parte del cliente, será procesada y utilizada por el vendedor de conformidad con las normas de confidencialidad y seguridad previstas por la ley, como se indica en la Política de Privacidad, a cuya lectura atenta se remite.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CONCLUSIÓN DEL PEDIDO
4.1. Es posible comprar uno o más productos ofrecidos a través del Sitio, en modo invitado o alternativamente como usuario registrado.
4.2. El procedimiento de compra en línea requiere que el cliente:
elegir el producto que desea comprar entre los publicados en el Sitio y añadirlo a la cesta de la compra;
cumplimentar el formulario de pedido por vía electrónica, siguiendo el procedimiento facilitado por el vendedor.
concluye el procedimiento de compra enviando el pedido al vendedor, previa confirmación del pedido en sus términos esenciales.
El formulario de pedido consta de dos pasos en los que se pedirá al cliente que exprese sus preferencias en cuanto a la forma de pago del pedido, la forma de envío del producto y las posibles condiciones adicionales como, por ejemplo, el uso de códigos de descuento si dispone de ellos. Al cliente en el momento de la compra, si no procede como usuario ya registrado, se le pedirán también los datos necesarios para permitir la tramitación del pedido y la relativa facturación, así como para confirmar, antes de proceder al pago, el pedido que se enviará al vendedor, de acuerdo con las elecciones realizadas y los datos introducidos. El pedido también contendrá una referencia a las presentes Condiciones Generales de Venta y a la política de privacidad del Sitio, así como un resumen de información sobre las características esenciales de cada producto solicitado y su precio (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables y los posibles descuentos), los medios de pago que el cliente puede utilizar para adquirir cada producto y las modalidades de entrega de los productos adquiridos, los gastos de envío, una referencia a las condiciones/plazos para ejercer el derecho de desistimiento y las condiciones de devolución de los productos adquiridos.
El procedimiento finaliza con la transmisión de la orden de compra al vendedor a través de Internet.
La transmisión del pedido conlleva la obligación del cliente de pagar la contraprestación por la compra celebrada.
Antes de proceder a la transmisión del formulario de pedido, el cliente podrá realizar las correcciones que considere necesarias en el formulario de pedido, simplemente navegando por las secciones de las que se compone el formulario de pedido, utilizando los botones correspondientes e introduciendo los cambios donde considere necesario.
El contrato se considera celebrado cuando el vendedor recibe el formulario de pedido por vía electrónica.
4.3. No se aceptarán pedidos de entregas fuera de los países indicados por el vendedor en la compra.
4.4. La correcta recepción del pedido será confirmada por el vendedor mediante una respuesta por correo electrónico (“Mensaje de Confirmación”), enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha de ejecución del pedido y una “Referencia del pedido del cliente”, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con el vendedor, así como un resumen de las condiciones generales y particulares aplicables al contrato, información relativa a las características esenciales del bien o servicio y una indicación detallada del precio, el medio de pago elegido, el derecho de desistimiento y la forma de ejercerlo, los costes y plazos de entrega aplicables, así como los datos de contacto del vendedor (para asistencia, reclamaciones, etc.).
El cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en el mismo y a notificar sin demora al vendedor cualquier corrección (según 4.5 y 4.6).
4.5. El cliente podrá realizar cambios en los datos de envío (excepto en el caso de pago con tarjeta de crédito o Paypal) o facturación incluso después de haber enviado el pedido, siempre que el cambio se comunique en cualquier caso antes de que el pedido sea procesado por el vendedor y, en el caso de cambios en el encabezado de la factura, en cualquier caso antes del envío, que coincide con la emisión de la factura correspondiente. Fuera de este plazo, no será posible ningún cambio.
4.6. Los cambios mencionados en los puntos anteriores se notificarán mediante el envío de un correo electrónico a orders@sewshop.eu especificando todos los datos del pedido y los datos de sustitución actualizados.
4.7. El idioma para concluir el pedido con el vendedor es el italiano.
4.8. El vendedor no podrá tramitar los pedidos de compra del cliente que estén incompletos o sean incorrectos, o si los productos no están disponibles. 4.9. En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que provoque un cambio sustancial, no previsto por Sewshop, en el precio de venta al público, haciéndolo exorbitante o claramente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y anulada y se reembolsará el importe abonado por el cliente.
4.9. La disponibilidad del producto se refiere a la disponibilidad en el momento en que el cliente consulta las fichas de producto.
4.10. El cliente reconoce y acepta que el vendedor no está vinculado en modo alguno por la disponibilidad que comunica para cada producto, que en cualquier caso debe considerarse puramente indicativa ya que, debido a la presencia simultánea en el Sitio de varios usuarios, los productos podrían venderse a otros antes de que se confirme el pedido.
4.11. Cualquiera de las partes de la relación podrá anular el pedido hasta que éste se haya cumplido, lo que tiene lugar con la emisión del documento de transporte (envío).
4.12. En caso de no aceptación del pedido o de anulación del mismo en los plazos previstos en el punto anterior, el vendedor lo notificará sin demora al cliente, al que reembolsará cualquier cantidad ya abonada por adelantado (de la misma forma que se describe en el punto 8.6 del presente documento).
4.13. El cliente puede seguir el estado del pedido accediendo a su “historial” en el área reservada. Una copia del pedido será archivada por el vendedor en su base de datos durante el periodo de tiempo necesario para procesar el pedido y en cualquier caso dentro de los términos de la ley. El cliente podrá solicitar una copia del pedido en cualquier momento enviando una solicitud al vendedor a las direcciones indicadas en el apartado “Contactos”.
4.14. Una vez tramitado el pedido, el vendedor emitirá un documento de venta (no fiscal) en formato digital y lo enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento del registro o de la compra. Este documento será válido a efectos de garantía.
4.15. Sólo se emitirán facturas a petición expresa de empresas o sociedades. A tal efecto, deberá facilitarse al vendedor toda la información necesaria en el momento del pedido (encabezamiento, número de IVA, etc.) y no podrán atenderse las solicitudes recibidas una vez expedida la mercancía.
4.16. En este caso, se emitirá una factura por el material enviado y se enviará por correo electrónico al titular del pedido.
4.17. La factura se emitirá sobre la base de los datos facilitados por el cliente al realizar el pedido, que sigue siendo el único responsable de la misma; por lo tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente exonera al vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales erróneos debido a errores y/u omisiones relativos a los datos que el cliente facilitó al realizar el pedido.
4.18. El cliente recibirá del vendedor, tras el cumplimiento del pedido, la confirmación del envío del producto por correo electrónico (confirmación de envío), y de la empresa de mensajería encargada un correo electrónico con el número de seguimiento, para que se pueda controlar el envío.
5. CÓDIGOS DE DESCUENTO (O LOS LLAMADOS “VALE”, "CUPÓN", "CUPÓN").
5.1. Los “Códigos de descuento” (en lo sucesivo, “Cupones”) son códigos personalizados que le permiten beneficiarse de un descuento exclusivamente en las compras realizadas en el Sitio.
5.2. Los cupones se emiten a voluntad del Vendedor y a su entera discreción, con ocasión de circunstancias específicas (ofertas promocionales, campañas publicitarias, etc.) o se conceden con motivo de iniciativas comerciales particulares.
5.3. El Cupón y su uso serán propiedad exclusiva del receptor del mismo.
5.4. Si el valor del cupón es inferior al valor del pedido, la diferencia podrá completarse con los medios de pago previstos en el Sitio; si, por el contrario, el valor del cupón es superior al valor del pedido, el importe restante se considerará no utilizable.
5.5. Si el cliente tiene intención de hacer uso del cupón, deberá introducirlo durante el proceso de compra: una vez colocados los artículos en la cesta de la compra, el cliente podrá, si dispone de él, introducir el código en la casilla correspondiente.
5.6. Cada Cupón se gastará de una sola vez.
5.7. Los cupones solo podrán utilizarse para pedidos posteriores a su emisión.
5.8. El Cupón no podrá convertirse en dinero de ninguna manera.
5.9. No será posible acumular varios códigos de promoción en el mismo orden.
5.10. Salvo estipulación expresa en contrario por parte del vendedor (véase el punto 5.12), el cupón también puede aplicarse a artículos que ya estén sujetos a promociones y/o ofertas especiales.
5.11. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento (o anulación del pedido), una vez aceptada la devolución, se reactivará el código correspondiente con su valor original. La diferencia de gasto (valor original del bien neto del descuento aplicado) en que haya incurrido el cliente al adquirir el artículo le será abonada de nuevo de conformidad con los procedimientos y condiciones previstos para el procedimiento normal de reembolso.
5.12. La duración, validez, valor y/o cualquier condición específica para el uso de los códigos promocionales serán especificados por el vendedor de vez en cuando en el vale que los contiene o por comunicación separada.
6. ENVÍO Y ENTREGA
6.1. SewShop acepta pedidos con entrega en territorio italiano, incluidas Sicilia y Cerdeña, a excepción de Livigno y Campione d'Italia. Para las islas menores (por ejemplo, Ponza, Capri, Elba, Lampedusa, etc.) y la laguna de Venecia, póngase en contacto con el vendedor antes de realizar el pedido. Los gastos de envío se calculan en función del peso/tamaño total del pedido. Para pedidos superiores a 69 euros, los gastos de envío son gratuitos.
6.2. Para los envíos fuera de la UE (por ejemplo, Reino Unido y Suiza) utilizamos el servicio DAP (entrega en el lugar de destino), en virtud del cual los únicos gastos (no cuantificables de antemano) que el cliente debe sufragar además del envío son el despacho de aduanas y los impuestos.
6.3. Sewshop podrá en casos especiales (zonas no servidas regularmente, etc.) confiar el envío a un mensajero distinto del seleccionado en el momento del pedido, que en cualquier caso garantice un servicio equivalente.
No es posible garantizar una fecha u hora exactas de entrega, ya que dependen del servicio de mensajería, de la dirección de destino y de la persona encargada de la entrega. Por lo tanto, Sewshop no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas derivadas de estos plazos. La entrega de lo pedido se realiza a pie de calle.
6.4. En cualquier caso, en el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el cliente deberá comprobar que el embalaje está intacto, sin daños ni, en cualquier caso, alteraciones, incluidos los materiales de precintado (cinta adhesiva o fleje). Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto deberá ser notificado inmediatamente por el cliente, poniendo una reserva de control por escrito (y especificando el motivo de la reserva, por ejemplo, "embalaje perforado", "embalaje aplastado", etc.) en el documento de entrega del mensajero. Una vez firmado este documento, el Usuario ya no podrá formular ninguna objeción sobre las características de lo entregado. Cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá comunicarse en un plazo de 3 días a partir de la entrega enviando un correo electrónico a: info@sewshop.eu.
6.5. En caso de no entrega de la mercancía en el plazo previsto, el cliente lo notificará al vendedor, quien comprobará con el mensajero el estado del envío y cualquier anomalía. En caso de anomalía en el envío (por ejemplo, pérdida o destrucción del paquete durante el transporte), el vendedor volverá a enviar el producto, siempre que esté disponible, sin más gastos ni cargas para el usuario, o reembolsará la totalidad del pedido. Si, por el contrario, el producto entregado difiere del adquirido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para informar del asunto y resolver el problema.
6.6. En caso de que el paquete no sea recogido por el mensajero en el plazo previsto debido a la imposibilidad de entrega en la dirección indicada en el pedido o en el punto de acceso seleccionado por el cliente, el pedido será devuelto al "vendedor". Reembolsaremos al ordenante, con deducción de los gastos de envío, almacenamiento y devolución, un importe igual al calculado por el servicio de mensajería.
7. PRECIOS DE VENTA
7.1. Salvo que se especifique lo contrario por escrito, todos los precios de los productos y los gastos de envío y entrega indicados en el Sitio Web y en el pedido se considerarán con IVA incluido, según el tipo vigente en el momento de la compra y expresados en euros. La validez de los precios indicados y la duración de la oferta es siempre y únicamente la indicada en el Sitio Web en el momento de la transmisión del pedido a través de Internet.
7.2. Los precios de los productos y los gastos de envío y entrega pueden variar sin previo aviso. Por lo tanto, se invita al cliente a informarse del precio de venta final antes de realizar el pedido correspondiente.
8. FORMAS DE PAGO
8.1. Tarjeta de crédito.
8.1.1. En el caso de la compra de bienes con el método de pago de tarjeta de crédito, el importe de los bienes entregados se cargará efectivamente, sin ningún cargo adicional para el cliente, a la conclusión de la transacción en línea.
8.1.2. En ningún momento del procedimiento de compra el vendedor puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, ya que se transmite a través de una conexión segura directamente al sitio del banco que gestiona la transacción.
8.1.3. Ningún archivo informático del Vendedor conservará dichos datos. Por lo tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso del uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar los productos adquiridos en Sewshop.
8.2. Contra reembolso.
8.2.1. En caso de compra contra reembolso, cualquier contribución adicional al importe total se indicará durante la finalización de la compra.
8.2.2. El pago contra reembolso se efectuará exclusivamente en efectivo al mensajero en el momento de la entrega.
8.2.3. El Cliente reconoce y acepta que el Vendedor no podrá ser considerado responsable de los retrasos y/o falta de entrega derivados del incumplimiento de las condiciones específicas impuestas por el Transportista Contra Reembolso designado.
8.2.4. Esta forma de pago sólo se aceptará para los pedidos cuyo valor del gasto sea igual o inferior a los límites establecidos por la legislación italiana en el momento del pedido.
8.2.5. La notificación al cliente de qué empresa de mensajería se encargará de la entrega se realizará en la forma prevista en el sitio.
8.2.6. Para los pagos contra reembolso, se deberá abonar un cargo adicional, cuyo importe se especificará e indicará al cliente con la debida antelación y, en cualquier caso, antes de la compra.
8.2.7. El cliente no deberá abonar nada más de lo establecido en el momento del pedido.
8.3. Transferencia bancaria anticipada.
8.3.1. El cliente también podrá proceder a la compra en Sewshop optando por el pago mediante “Transferencia Bancaria Anticipada”, en cuyo caso, lo pedido por el cliente quedará en depósito del vendedor hasta la recepción del justificante de pago (en el caso de transferencia bancaria, contabilidad irrevocable), que se enviará a Sewshop (correo electrónico a orders@sewshop.eu) a más tardar 3 días laborables a partir de la fecha de aceptación del pedido.
8.3.2. El envío del pedido sólo tendrá lugar tras el abono efectivo de la suma adeudada en la cuenta bancaria del vendedor, que se efectuará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido.
8.3.3. Transcurrido dicho plazo, el pedido se considerará automáticamente anulado.
8.3.4. En el motivo de la transferencia bancaria deberá constar:
número de referencia y fecha de la orden nombre y apellidos del titular de la orden.
La entidad de crédito utilizada por el cliente puede cobrar una comisión por transacción, según las condiciones contractuales aplicadas a la cuenta corriente del ordenante.
8.4. Tarjeta de crédito o débito.
8.4.1. En caso de compra de bienes mediante tarjeta de crédito o débito, una vez concluida la transacción en línea, el banco cargará inmediatamente el importe de la compra realizada, sin ningún cargo adicional para el cliente.
8.4.2. En ningún momento del proceso de compra el vendedor podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador u otros métodos elegidos. En ningún caso podrá responsabilizarse al vendedor por el uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el pago de productos adquiridos en Sewshop.
8.5. PayPal.
8.5.1. En el caso de la compra de bienes con el método de pago PayPal, al concluir la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe de la compra realizada, sin ningún cargo adicional para el cliente.
8.5.2. En ningún momento durante el proceso de compra el vendedor puede conocer la información relativa a la cuenta del comprador u otros métodos elegidos dentro del monedero PayPal. Por lo tanto, el vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso del uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar los productos adquiridos en Sewshop.
8.6. Compras a plazos mediante financiación.
8.6.1. Al elegir el pago a plazos mediante financiación al realizar el pedido, el cliente es redirigido a la página web segura gestionada por HeyLight.
8.6.2. A través de dicha página, el cliente podrá formular su solicitud de crédito a la entidad de crédito, la cual, a su vez, abrirá un expediente para valorar la concesión o no del préstamo solicitado, en los términos indicados por el cliente.
8.6.3. El Vendedor no interviene en el procedimiento de solicitud, gestión de expedientes y eventual acceso al crédito, que es gestionado íntegramente y de forma independiente por HeyLight, a través de sus canales dedicados, ni ofrece garantía alguna sobre la concesión de lo solicitado.
8.6.4. En ningún momento del procedimiento de compra el Vendedor está en condiciones de conocer la información relativa a la solicitud de financiación y/o los datos (por ejemplo, personales, laborales y bancarios) facilitados por el cliente durante la misma.
8.6.5. La mercancía solicitada por el cliente, en caso de que la compra se supedite a la concesión de financiación, quedará en poder del vendedor hasta que HeyLight reciba la aprobación de la solicitud de financiación del cliente.
8.6.6. El pago, en caso de resultado positivo de la solicitud, será entonces efectuado directamente por la entidad de crédito al vendedor, de acuerdo con los términos y condiciones que le pertenezcan, mientras que el cliente pagará los respectivos plazos acordados con la entidad de crédito.
8.6.7. Para conocer el procedimiento detallado, las modalidades de acceso al crédito y las condiciones económicas aplicadas al crédito, consulte la documentación puesta a disposición por HeyLight en el sitio web de HeyLight. .
8.7. Compras con Paypal Pay Later
8.7.1 Si paga a través de Paypal Pay Later recibirá su pedido inmediatamente y pagará en 3 plazos.
8.8. Reembolso de cantidades.
8.8.1. En caso de anulación del pedido, ya sea por parte del cliente o en caso de no aceptación del mismo por parte del vendedor, o en las demás hipótesis legitimadoras de la devolución del importe pagado previstas en las presentes CGV, el vendedor reembolsará los importes cobrados, según la modalidad de pago elegida por el cliente. Se entiende que en el caso de que la solicitud de anulación del pedido por parte del cliente antes del envío de la mercancía sea aceptada por el vendedor si el pago se realizó mediante PayPal o tarjeta de crédito, el vendedor reembolsará el importe menos las comisiones debidas a PayPal o al proveedor de pago con tarjeta.
En caso de que el comprador opte por pagar con tarjeta de crédito o PayPal y solicite posteriormente, por el motivo que fuere, el reembolso de la suma abonada, dicho reembolso no incluirá las comisiones retenidas por las plataformas de pago (equivalentes a una suma fija de 0,70 EUR + un porcentaje de 3,4% sobre el total), sino únicamente el neto de la transacción.
A modo de ejemplo: pagado un total de 500 euros, en caso de solicitud de anulación del pedido, el reembolso será de 482,30 euros, ya que las plataformas no reembolsan al vendedor la comisión (en este caso, 17,70 euros), sino que retienen tanto la comisión fija como la variable.
8.8.2. En caso de pago contra reembolso, será responsabilidad del cliente facilitar los datos bancarios al vendedor para su reembolso, del que solo se deducirá el coste del pago contra reembolso.
8.8.3. Aunque el vendedor normalmente reembolsa las sumas de forma puntual, el tiempo real de reabono también depende del banco/entidad de crédito del instrumento de pago elegido.
8.8.4. Una vez cancelada la transacción, el vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso de los daños y perjuicios, directos o indirectos, causados por un retraso en el nuevo abono del importe al cliente por parte de la Entidad de Crédito/Banco del instrumento de pago elegido.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (SÓLO CONSUMIDORES)
9.1. De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206 de 2005 (el denominado Código de Consumo, en lo sucesivo también denominado como tal), si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional y, por tanto, sin solicitar factura con indicación del número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin más costes o gastos que los indicados en el punto 9.6 siguiente.
Nota: Los clientes que compren con un número de IVA no pueden ejercer el derecho de desistimiento.
9.2. Modo de ejercicio. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo al vendedor, en el plazo de 15 días hábiles a contar a) a partir del día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión material del bien; b) en el caso de la compra de múltiples bienes encargados por el cliente mediante un único pedido y entregados por separado, a partir del día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión material del último bien; c) en el caso de la entrega de un bien compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión material del último lote o pieza.
La fecha de envío de la notificación de retirada se considerará la fecha de envío.
El cliente puede enviar la notificación de desistimiento al vendedor utilizando el botón "Devolución fácil" que se encuentra en la parte inferior del sitio web o desde su cuenta en la sección Pedidos, o bien enviando cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, por ejemplo, por correo certificado (o por correo electrónico a info@sewshop.eu) a las direcciones indicadas:
Marco Morvile, Via G. Toniolo 57, 04022 Fondi (Lt).
Para que el vendedor pueda tramitar la solicitud de desistimiento del cliente, éste deberá indicar también, junto con su deseo de desistir, la Referencia de Pedido asociada a la compra y, en el caso de la compra de varios productos con el mismo pedido, el bien o bienes que desea devolver.
Todos los gastos y riesgos derivados de las operaciones de transporte para la devolución de los productos correrán íntegramente a cargo del cliente, sin perjuicio del derecho de éste a asegurar el envío, corriendo con los gastos correspondientes.
El cliente se encargará personalmente del envío del producto, que se realizará por su cuenta y riesgo, sin que el vendedor pueda reembolsar los gastos correspondientes. Además, el mismo deberá tener lugar, bajo pena de nulidad, en un plazo máximo de 15 días desde la fecha en que el cliente comunicó al vendedor su decisión de desistir de la compra efectuada (condición que se entenderá cumplida con el envío del producto en el plazo indicado).
9.3. Si el vendedor no ha cumplido las obligaciones de información pertinentes para el derecho de desistimiento del cliente, el plazo de desistimiento finalizará doce meses después de la finalización del plazo de desistimiento inicial y según lo dispuesto en el apartado 9.2.
9.4. No obstante, el ejercicio válido del derecho de desistimiento, además del cumplimiento de los términos y condiciones establecidos en los puntos anteriores, está sujeto a las siguientes condiciones:
a) la mercancía debe devolverse completa con todas las piezas y accesorios (por ejemplo, cables, etc.);
b) el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; por lo tanto, no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
(c) en el caso de ventas/ofertas promocionales que prevean la compra de productos combinados para acceder a la promoción/oferta, el derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse mediante la devolución de todos los bienes objeto de la compra combinada, dado el carácter accesorio de los bienes promocionados a los primeros a los que están asociados;
(d) el derecho no se aplica a los productos audiovisuales ni a las descargas de programas informáticos (incluidos los que se adjuntan al hardware) si se encuentran en envases precintados una vez abiertos;
9.5. El incumplimiento de las condiciones y términos establecidos en 9.2. y 9.4. dará lugar a la pérdida del derecho de desistimiento del cliente.
9.6. Costes y gastos a cargo del cliente en caso de desistimiento.
9.6.1. A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones que no sean consecuencia del transporte. 9.6.2. Si, como resultado del examen del producto, se produce una disminución del valor de la mercancía resultante de la manipulación de la misma, por parte del cliente, distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el vendedor deducirá el importe correspondiente del reembolso debido al cliente.
9.6.2. Sin perjuicio de lo que se imputa en el punto anterior y de lo que se dispone en el punto siguiente, el vendedor reembolsará al cliente la totalidad del importe ya pagado por la compra de los bienes (incluidos todos los elementos que la componían, incluidos los gastos de envío “estándar”, es decir, el tipo de envío menos costoso, etc.), en el plazo más breve posible (normalmente 2 días y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día de recepción de la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, mediante un procedimiento de reembolso de la totalidad del importe ya pagado por la compra de los bienes (incluidos todos los elementos que la componían, incluidos los gastos de envío "estándar", es decir, el tipo de envío menos costoso, etc.).), en el plazo más breve posible (normalmente 2 días) y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día de recepción de la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, mediante un procedimiento de reembolso del importe cobrado al cliente utilizando el mismo medio de pago elegido para la compra o, cuando no sea posible rastrearlo, a los datos bancarios facilitados por el cliente para obtener el reembolso (ABI - CAB - Código de cuenta corriente del titular de la factura).
9.6.3. Además, el vendedor: a) aplazará el reembolso hasta la recepción de la mercancía; b) si el cliente, en el momento de la compra, ha elegido expresamente un tipo de entrega distinto del tipo de entrega menos costoso ofrecido por el vendedor, el cliente no estará obligado a reembolsar los costes adicionales.
9.6.4. En caso de caducidad/invalidez del ejercicio del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en las instalaciones del vendedor, a disposición del cliente para su recogida a cargo del cliente.
9.7. No se aplica el derecho de desistimiento:
(a) el suministro de bienes:
a medida o claramente personalizados;
que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
precintados que no sean aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
mercancías que, después de su entrega, están, por su naturaleza, inseparablemente mezcladas con otras mercancías;
10. GARANTÍAS (LEGALES, CONVENCIONALES): CONDICIONES DE VALIDEZ Y EFICACIA.
Todos los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo, que cubre los defectos de conformidad de los artículos adquiridos que existan en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de 2 años a partir de la entrega. Quedan excluidos de los defectos de conformidad y, por tanto, de la garantía legal, los desperfectos o daños causados por hechos accidentales o por responsabilidad del Cliente por un uso de los productos no conforme con su destino, o por efecto del desgaste normal.
10.1. Para el ejercicio del derecho de garantía sobre las compras efectuadas por un cliente que actúe con fines relacionados con cualquier actividad comercial o profesional desarrollada, se remite íntegramente a las normas dictadas para la compraventa, artículos 1490 y siguientes del Código Civil, cuyos términos se resumen aquí en sus partes peculiares:
10.2. - Obligación de notificar el defecto en un plazo de 8 días desde su descubrimiento, bajo pena de caducidad;
10.3. - ejercicio de la acción de garantía en todo caso a más tardar 1 año después de la entrega de la mercancía, so pena de caducidad del derecho correspondiente.
10.4. Además de los recursos previstos por la ley y la garantía convencional del fabricante, cuando sea concedida por este último, el cliente que compra productos vendidos por Sewshop como Consumidor tiene derecho a la garantía legal a cargo del vendedor, por defectos de conformidad y con una duración de 24 meses, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones.
El cliente consumidor tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato de venta, de conformidad con el Art. 135 bis, párrafo 4, del Código de Consumo y, en particular, si: el vendedor no ha reparado o sustituido los bienes en los términos y condiciones establecidos en el Código de Consumo, o se ha negado a poner los bienes en conformidad; si la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato; si la falta de conformidad se hace evidente a pesar del intento del vendedor de restablecer la conformidad de los bienes; si el vendedor ha declarado (o esto se deduce claramente de las circunstancias) que no restablecerá la conformidad de los bienes en un plazo razonable o sin inconvenientes.
10.5. El plazo de validez de la garantía legal de conformidad podrá en cualquier caso ser prorrogado por el vendedor, en la forma y condiciones que se especifiquen en el Sitio de vez en cuando.
10.6. La garantía ampliada sólo se aplica al aparato al que está acoplada en el momento de la compra y no puede aplicarse a otros aparatos adquiridos con el mismo pedido.
10.7. Cualquier extensión de la garantía adquirida a través del Sitio sólo se refiere a la garantía legal de conformidad del producto al que está asociada y es efectiva exclusivamente entre el cliente y el vendedor, ya que no puede ser solicitada en ningún caso al fabricante de los bienes vendidos.
10.8. Para beneficiarse del servicio de garantía, el cliente (independientemente de su cualificación) deberá conservar el recibo/factura (o el albarán de entrega), que recibirá por correo electrónico en formato electrónico PDF, durante el periodo de validez establecido.
10.9. A los efectos del posible ejercicio de la garantía legal de conformidad del producto, se recuerda que en virtud y a los efectos del Código de Consumo: “Se presume que los bienes de consumo son conformes con el contrato si, en su caso, concurren las siguientes circunstancias:
(a) son aptos para el uso al que ordinariamente se destinan bienes del mismo tipo;
(b) se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y poseen las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;
(c) presentan la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor puede fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características específicas del bien hechas al respecto por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
(d) son también aptos para el uso concreto previsto por el consumidor y que éste puso en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor también ha aceptado implícitamente.
No hay falta de conformidad si, en el momento de la celebración del contrato, el consumidor conocía el defecto, no podía haberlo ignorado con una diligencia ordinaria, o si la falta de conformidad se deriva de las instrucciones o los materiales facilitados por el consumidor.
10.10. La garantía por falta de conformidad del producto es válida siempre que el defecto se manifieste en un plazo de 24 meses (que es también el plazo de validez de la garantía) a partir de la fecha de entrega de los productos.
10.11. La garantía es activa y válida dentro del periodo de cobertura indicado, con la simple presentación del documento de compra del producto.
Para productos con garantía de 5 años, SewShop extiende la garantía de las piezas mecánicas a un total de 5 años (solo para consumidores finales). Transcurridos los dos primeros años de garantía, el cliente deberá enviar el producto a SewShop a su propio coste. SewShop realizará la reparación bajo garantía y notificará al cliente que puede recoger el producto a su cargo o solicitar el envío por mensajería. SewShop solo notificará al cliente los gastos de envío.
Si la reparación del producto no está cubierta por la garantía, el vendedor informará al cliente del coste estimado.
Si la reparación del producto no está cubierta por la garantía, el "vendedor" informará al cliente del importe del presupuesto.
10.12. En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el cliente en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); en todos los casos, deberá evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
10.13. En cualquier caso, el derecho de garantía (se entienda como se entienda y sea cual sea la cualificación del solicitante) no cubre las intervenciones necesarias:
para la revisión y/o el mantenimiento del producto;
por roturas o daños en el producto debidos a causas accidentales o a un uso no conforme con las instrucciones del manual de usuario;
por desgaste;
en productos manipulados por personal no autorizado por el vendedor;
en productos en los que se utilicen accesorios o piezas no originales.
10.14. Esto se entiende sin perjuicio de la responsabilidad del Productor por daños causados por productos defectuosos, tal como se rige por la legislación pertinente en vigor.
10.15. El cliente tiene derecho a la garantía convencional ofrecida por el Productor de la mercancía (si ésta la concede), según los términos de duración y condiciones de validez/cobertura indicados en la documentación específica adjunta al producto adquirido.
10.16. Activación de la garantía (convencional y legal del fabricante)
10.16.1. Si se respetan las condiciones de validez y eficacia prescritas en los apartados anteriores, el cliente podrá reclamar en concepto de garantía lo siguiente.
Convencional (Garantía del fabricante):
a. Poniéndose en contacto directamente con el Fabricante de la mercancía, según los procedimientos específicos ilustrados de vez en cuando en la documentación que se encuentra en el interior del embalaje del producto adquirido y a la que se hace referencia, dada la multiplicidad de productos (y marcas) tratados a través del Sitio y, por lo tanto, la imposibilidad de definir un procedimiento único para todos ellos. En este caso, el momento de la sustitución o eventual reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del Fabricante;
Garantía legal por defecto de conformidad
b. El cliente que haya celebrado el contrato como Consumidor tendrá derecho a obtener el restablecimiento de la conformidad de los productos sin cargo alguno, mediante reparación o sustitución, o a obtener una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato respecto de los bienes objeto de litigio y el consiguiente reembolso del precio, todo ello dentro de los límites previstos en el Código de Consumo. El cliente consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es de escasa importancia.
10.17. Si el cliente pretende hacer uso de la garantía por falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con el vendedor, activando el procedimiento de asistencia (véase el punto 12 a continuación) en las direcciones indicadas en el Sitio y especificando la falta de conformidad detectada. El vendedor, en función del caso denunciado y del tipo de intervención invocada, proporcionará entonces al cliente todas las instrucciones necesarias para la activación de la garantía, indicando los procedimientos y, cuando sea razonablemente concebible, el tiempo de la intervención, que es siempre indicativo.
10.18. Si, tras la inspección por parte del personal designado para la intervención, se constata un vicio, defecto, mal funcionamiento y/o, en general, cualquier situación no cubierta por los términos de la garantía activada (ya sea convencional o legal), el cliente será debidamente informado de la naturaleza de la intervención y de los costes relacionados. Si, a pesar de todo, el cliente tiene la intención de realizar la intervención no cubierta por la garantía, se le cargarán los gastos de verificación y reparación requeridos por la Asistencia Autorizada o por el personal técnico designado por el vendedor, así como los gastos de transporte, si son por cuenta del vendedor.
10.19. En algunos casos, el servicio de garantía puede resultar en:
el cliente se pone en contacto con un centro de servicio técnico autorizado por el fabricante o el vendedor;
el producto debe ser enviado por el vendedor al fabricante para intervenciones específicas.
10.20. El cliente reconoce y acepta que el tiempo necesario para reparar o sustituir el producto también puede depender de factores externos al vendedor (por ejemplo, la disponibilidad del producto a sustituir en el almacén, el tiempo necesario para la intervención del Fabricante, en su caso, etc.) y que, por lo tanto, en la medida permitida por la legislación aplicable, no se podrán reclamar daños y perjuicios al vendedor por los retrasos en la reparación o sustitución.
10.21 Garantía en ventas de productos en países no pertenecientes a la UE
Las condiciones de garantía descritas anteriormente no se aplican a compras realizadas por clientes residentes en países fuera de la Unión Europea con envíos a dichos países (por ejemplo, Suiza, Noruega, Reino Unido, etc.). Esto puede incluir gastos de aduana, lo que encarece demasiado el envío del producto entre países.
Si el producto se entrega en uno de estos países, el consumidor debe inspeccionar la calidad de la mercancía recibida lo antes posible, según los procedimientos de venta habituales. En caso de defectos cubiertos por la garantía del vendedor, el consumidor debe informarlo inmediatamente al vendedor. De no hacerlo, la mercancía se considerará aceptada, salvo que los defectos no se detecten durante una inspección estándar.
Si dichos defectos se manifiestan posteriormente, deberá notificarse inmediatamente tras su descubrimiento; de lo contrario, la mercancía se considerará aceptada incluso con respecto a dichos defectos. El vendedor ofrece la garantía reparando los defectos o enviando piezas de repuesto. En caso de devolución o sustitución de la mercancía (si corresponde), el cliente será responsable de los gastos de envío. Si el cumplimiento posterior no se cumple, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato. Esto no se aplica a defectos insignificantes. Se excluye el derecho a una reducción del precio.
11. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
11.1 Sin perjuicio de la limitación del uso de los signos distintivos de los Socios, Sewshop es titular de todos los derechos sobre el contenido gráfico y conceptual del Sitio Web, así como de los signos distintivos hechos visibles en el mismo. Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, incluso parcial, del contenido y de los gráficos del Sitio Web, así como de los signos distintivos hechos visibles en el mismo.
12. ASISTENCIA Y CONTACTOS
12.1. El cliente puede solicitar el servicio de los productos adquiridos de dos maneras:
a) poniéndose en contacto directamente con el servicio técnico autorizado de la marca adquirida (según las instrucciones de la tarjeta de garantía entregada con el artículo adquirido);
b) poniéndose en contacto con la línea de ayuda del vendedor en el 0771 512525 (número fijo nacional - el coste de la llamada depende del plan de tarifas aplicado por el operador telefónico utilizado por el cliente);
c) enviando un correo electrónico a: info@sewshop.eu.
12.2. Para responder a las preguntas más frecuentes (F.A.Q.), el vendedor pone a disposición de sus clientes un espacio dedicado del Sitio accesible (haga clic aquí), incluso sin registrarse, en cualquier momento.
12.3. El cliente podrá ponerse en contacto directamente con el vendedor (para información, reclamaciones, aclaraciones, asistencia, etc.) del siguiente modo:
por correo electrónico, rellenando el formulario de contacto del Sitio, en la sección del mismo nombre;
por teléfono llamando al 0771 512525 (número fijo nacional - el coste de la llamada depende del plan de tarifas aplicado por el operador telefónico utilizado por el cliente);
dirigiendo sus comunicaciones a: Marco Morvile, con domicilio social y operativo en Via Toniolo 57, 04022 Fondi LT.
13. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CASO DE FUERZA MAYOR
13.1 En ningún caso se considerará al Vendedor responsable del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta en caso de que dicho incumplimiento se deba a circunstancias imprevisibles y/o de fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales, actos de terrorismo, fallos en la red y/o apagones.
14. LEY APLICABLE, SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y FUERO COMPETENTE.
14.1 El contrato de venta entre el cliente y Sewshop se celebra en Italia y se rige, en todo lo no expresamente acordado en estas Condiciones Generales de Venta, por la legislación italiana y, para la protección del Consumidor, por las normas del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/05) y, en particular, por las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I ("Derechos del Consumidor en los Contratos") del mismo.
SewShop se adhiere al código de ética de AICEL (Asociación Italiana de Comercio Electrónico), en este enlace se puede descargar una copia.
14.2. Cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución, validez y/o eficacia del presente contrato y de las compras individuales realizadas a través del Sitio se regirá por la legislación italiana y será resuelta exclusivamente por los tribunales italianos.
14.3. Todo ello sin perjuicio, en todo caso, de que las partes puedan acudir a la jurisdicción ordinaria para la satisfacción de sus derechos. Si este procedimiento lo realiza el cliente-Consumidor, será competente el Juzgado del domicilio o residencia de éste, o el del vendedor. Si en cambio el usuario es un profesional, será competente el Juzgado de Latina.
