Garantía y servicio
GARANTÍAS Y MODOS DE SERVICIO
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y, sólo para los consumidores finales, por la garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Art. 128 y siguientes del Decreto Legislativo nº 206/2005.
La garantía convencional del fabricante se ofrece de acuerdo con la duración y las condiciones establecidas por el fabricante.
El servicio de garantía debe solicitarse de las siguientes maneras:
1) poniéndose en contacto directamente con el fabricante, tal como se describe en la documentación incluida en el embalaje del producto adquirido. En este caso, el calendario de reparación o eventual sustitución del producto depende exclusivamente del fabricante.
a) Singer www.singer.it/centri-assistenza.html - Para las máquinas de coser compradas en este sitio que tienen la fórmula de 2+3 años SewShop extiende la garantía de las piezas mecánicas hasta 5 años en total (sólo consumidores finales).
b) Necchi llamar a 0693496271 (1) - Para las máquinas de coser comprados en este sitio que tienen la fórmula de 2 + 3 años SewShop extiende la garantía sobre las piezas mecánicas hasta 5 años en total (sólo para los consumidores finales)
c) Pfaff y Husqvarna-Viking: La dirección del centro de servicio más cercano al domicilio del cliente se facilitará en el momento de la compra.
Por supuesto, en caso de pérdida (de los datos de contacto) siempre puede consultarnos en cualquier momento, incluso por correo electrónico, facilitando el número de pedido.
d) Juki - "SewShop at Home" Para los productos adquiridos en www.sewshop.eu 5 años de garantía para las piezas mecánicas y 2 años para las piezas eléctricas/electrónicas (sólo para consumidores finales), excepto MO50E que tiene 2 años de garantía.
e) Hermano - http://www.brothersewing.it/it_IT/warranty supporto@brothersewing.eu
f) Janome - "SewShop at Home" Para productos adquiridos en www.sewshop.eu Garantía de 5 años para las piezas mecánicas y de 2 años para las piezas eléctricas/electrónicas (sólo para consumidores finales).
2) Máquinas de coser y overlock: active nuestro servicio "SewShop en casa" con una simple llamada telefónica a 0771512525 (2).
Nuestro servicio "SewShop a domicilio" consiste en recoger el producto en su domicilio. Una vez recogido, se reparará o sustituirá y se le devolverá tras la evaluación de nuestro personal técnico. La recogida, reparación o sustitución del artículo y devolución es totalmente GRATUITA durante el periodo de garantía.
Para beneficiarse de este servicio, debe conservar el recibo de compra original, así como el embalaje original (cartón y poliestireno).
Esto último nos permite transportar la mercancía de forma segura y asumir toda la responsabilidad en caso de daños.
La garantía de 24 meses se aplica al producto que presente un defecto de conformidad, siempre y cuando el propio producto se utilice correctamente y de acuerdo con el uso previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor particular y es válida siempre que el cliente active el procedimiento de garantía en un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha en que se descubrió el defecto. En caso de defecto de conformidad, el "vendedor" restablecerá la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducción del precio, hasta la rescisión del contrato.
Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no resultara ser un defecto de conformidad, correrán a cargo del Cliente los gastos de comprobación y reparación solicitados por el Centro de Asistencia Autorizado, así como los gastos de transporte en caso de que hayan corrido a cargo del "vendedor". El plazo de sustitución o eventual reparación del producto depende exclusivamente de la política del fabricante.
En caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver a su cliente un producto en garantía (restaurado o sustituido), el "vendedor" podrá proceder, a su entera discreción, a la devolución del importe íntegro pagado o a su sustitución por un producto de iguales o superiores características.
En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.).
Para ello, el Cliente deberá solicitar al "vendedor" el número de autorización de devolución del producto.
En el caso de una autorización de devolución con el servicio "SewShop at Home", la recogida y devolución de la mercancía defectuosa correrá a cargo del "vendedor" (3).
En caso de que los bienes devueltos en garantía estén en perfecto estado de funcionamiento, el "vendedor" los devolverá al cliente y le cobrará los gastos ocasionados.
Si la reparación del producto no está cubierta por la garantía, el "vendedor" informará al cliente del importe del presupuesto.
La garantía sólo cubre la reparación o sustitución de los elementos inutilizables o ineficaces por defectos de fabricación o producción constatados en el centro de servicio autorizado por el fabricante.
La garantía no cubre las piezas de vidrio, lámparas, cuerpos; consumibles como placas de agujas, lazos, etc.; mantenimiento y calibración mencionados en el manual de usuario suministrado con el equipo. los trabajos de mantenimiento y calibración mencionados en el manual del usuario suministrado con el equipo.
La garantía no será válida si el aparato ha sido manipulado por personal no autorizado, si las averías han sido causadas por descuido o mal uso por parte del comprador, mala intención, transporte, golpes, caídas, humedad, uso de consumibles que no cumplan con las especificaciones del fabricante del aparato, u otras causas que no se deban a defectos de fabricación o producción.
El "vendedor" no soportará, en ningún caso, cargos o daños derivados de cualquier interrupción en el funcionamiento del equipo objeto de la garantía o retrasos en la reparación debidos a terceros.
(1)Número de teléfono fijo
(2) El servicio se limita a la mercancía vendida y a la recogida, reparación, etc. que deban efectuarse en territorio italiano (excluidas las localidades inconvenientes como islas menores, Venecia, Campione, etc. para las que se solicitará una contribución para integrar la diferencia de coste con la Italia peninsular).
