Expédition et livraison

Livraison Les frais de livraison s'affichent lorsque vous ajoutez le produit à votre panier. À partir de 69 €, la livraison standard est gratuite et valable pour une seule adresse de livraison en Italie, y compris la Sicile et la Sardaigne, mais à l'exclusion de la lagune de Venise, des petites îles (par exemple, Ponza, Lampedusa, etc.), de Livigno et de Campione d'Italia. Veuillez nous contacter pour connaître les frais de livraison. En règle générale, pour les commandes passées avant midi, les articles sont expédiés le jour même si l'option « Livraison express assurée » est choisie, ou le jour ouvrable suivant si l'option « Livraison standard » est choisie. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Le client reconnaît et accepte donc que la livraison puisse prendre plus de temps. Pour les livraisons hors Union européenne, nous utilisons le service DAP (remise à domicile). Bien que SewShop indique les préférences de livraison du client (horaires et numéro de téléphone) sur le bon de livraison, le transporteur effectue les livraisons sur rendez-vous uniquement si cette option a été sélectionnée lors de la commande. Dans le cas contraire, un appel téléphonique préalable ne peut être garanti. Les délais de traitement des commandes étant donnés à titre indicatif, le vendeur ne peut être tenu responsable d'aucun retard dans le traitement de la commande ou la livraison des articles commandés. Le vendeur se réserve le droit de confier l'expédition à un transporteur autre que celui choisi par le client (sans frais supplémentaires) si, pour des raisons particulières, le transporteur ne peut garantir un service adéquat dans la zone de résidence du client (par exemple, zones reculées ou zones desservies seulement une fois par semaine). La livraison des articles commandés s'effectue au rez-de-chaussée. À la réception des marchandises par le transporteur, le client est tenu de vérifier : a) que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison envoyé au préalable par courriel ; b) que l'emballage est intact, non endommagé, sec et non altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques). Tout dommage constaté sur l'emballage et/ou le produit, ou toute anomalie concernant le nombre de colis ou les informations, doit être immédiatement signalé par une RÉSERVE D'INSPECTION ÉCRITE (PRÉCISANT LE MOTIF DE LA RÉSERVE, par exemple : « emballage perforé », « emballage écrasé », etc.) sur le bon de livraison du transporteur. Une fois le bon de livraison signé, le Client ne peut plus formuler de réclamations concernant l'aspect extérieur des marchandises livrées. Tout problème relatif à l'intégrité physique, la conformité ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, conformément à la procédure décrite dans le présent document. En cas de problème de livraison (par exemple, colis perdu ou détruit pendant le transport), le vendeur renverra le produit, sous réserve de disponibilité, sans frais supplémentaires pour le client, ou procédera à un remboursement intégral de la commande. Si le produit livré est différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client pour signaler le problème et nous permettre de le résoudre. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage du produit après sa livraison par le transporteur au destinataire ou à un tiers désigné par le client. Si le transporteur a été choisi par le client, la responsabilité du vendeur prend fin dès la remise du ou des articles au transporteur mandaté par le client. Si les marchandises entreposées dans l'entrepôt du transporteur ne sont pas récupérées dans un délai de 3 jours ouvrables en raison de livraisons infructueuses répétées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande, la commande sera retournée à l'entrepôt du vendeur. Le client sera alors remboursé, déduction faite des frais de traitement et de retour calculés par le transporteur. Si la livraison est demandée à une adresse différente de celle indiquée sur le bon de commande et figurant par la suite sur le document d'expédition et/ou la facture, les frais d'entreposage et de reprogrammation de la seconde livraison seront facturés.